Samsung Malaysia Electronics (SME) Sdn Bhd will be replacing its troubled Galaxy Note7 model with Samsung Galaxy S7 Edge next week, the company said in a statement today.
Samsung Malaysia said customers can contact the Samsung Malaysia Carelineat 1-800-88-779 for more information before the exchange process takes place.
"Samsung is committed in producing a high quality product and we take serious reports on incidents from our customers," the company said.
"We have carried our investigations and found issues with battery cells. Until Sept 1, a total of 35 cases of batteries catching on fire were reported," it further said.
Samsung announced the recall of 2.5 million Note 7s in early September following numerous reports of the phones catching fire.
“The option of refund or exchange to the Samsung Galaxy S7edge will be made available for the pre-order owners provided that they return their current Samsung Galaxy Note 7 accordingly.
“The preorder owners will expect to be contacted from October 13, 2016 onwards by Samsung Customer Service, related mobile network operators or participating retail partners respectively on the details of the refund or exchange program,” the statement further read.
Samsung has already temporarily halted Note 7 production, a source familiar with the matter said on Monday.
READ: Samsung's mounting crisis is an opportunity for Apple, Google
READ: When batteries explode: 5 questions
Before the exploding batteries, Samsung had defied a slowing smartphone market with better-than expected Galaxy sales and successfully capitalized on a lull in demand for new iPhones.
Astro Awani
Wed Oct 12 2016
Before the exploding batteries, Samsung had defied a slowing smartphone market with better-than expected Galaxy sales.
KKR, CIDB zahir hasrat hantar pekerja ke Nagasaki teroka kemahiran TVET
KKR menerusi agensinya Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia (CIDB) berhasrat memulakan penghantaran pekerja ke Nagasaki, Jepun menjelang suku keempat tahun ini.
Piala Thomas: Leong Jun Hao lakar kebangkitan, pastikan kemenangan Malaysia!
Leong Jun Hao melakar kebangkitan memastikan Malaysia memperoleh kemenangan ke atas wakil Hong Kong, Angus Ng Ka Long.
1MDB: Prosiding Najib julung kali dibuat pada Sabtu
Perbicaraan pertama dibuat pada hujung minggu ini berlangsung tepat jam 8.30 pagi, selepas bekas Perdana Menteri itu dibawa pihak berkuasa dengan menaiki kenderaan dari Jabatan Penjara.
PRK Kuala Kubu Baharu: Kerajaan Perpaduan akan dibebani isu semasa - Muhyiddin
PRK ini bakal jadi referendum untuk rakyat suarakan pandangan yang disifatkan Muhyiddin sebagai perasaan tidak puas hati.
Pelajar PhD USIM ambil ujian di sebalik runtuhan di Gaza
Pelajar PhD USIM warga Palestin nekad menjalani Ujian Kelayakan yang dijalankan secara dalam talian pada Jumaat walaupun berdepan risiko dibom tentera Zionis pada bila-bila masa.
UMNO dan BN dokong calon PH demi Kerajaan Perpaduan - Ahmad Zahid
Presiden UMNOsedar taktik pihak tertentu yang cuba melaga-lagakan parti pimpinannya dengan parti komponen Pakatan Harapan itu.
PRK Kuala Kubu Baharu saksikan pertandingan empat penjuru
Keempat-empat calon itu ialah Khairul Azhari Saut (PN), Pang Sock Tao (PH), Nyau Ke Xin (Bebas) dan Hafizah Zainudin (Parti Rakyat Malaysia).
3 maut, 5 parah nahas dua pacuan empat roda
Tiga maut, lima parah dalam kemalangan membabitkan dua kenderaan pacuan empat roda di Jalan Kuala Krai-Gua Musang kira-kira jam 12.30 pagi tadi.
Penunjuk perasaan pro-Palestin di Paris kepung universiti
Penunjuk perasaan pro-Palestin mengepung bangunan dan kawasan hadpaan Universiti Sciences Po yang berprestij di Paris pada Jumaat.
Piala Thomas: Zii Jia pamer magis tarik perhatian ramai di Chengdu
Zii Jia merekodkan kemenangan ke atas Lee Cheuk Yiu dalam aksi yang mengambil masa 45 minit menghadirkan saat-saat terbaik dalam saingan pembukaan ini.
Apple pengeluar telefon pintar paling untung
Apple Inc tampil sebagai pengeluar telefon pintar yang paling banyak mengaut keuntungan di dunia pada suku tahun ketiga 2017
Harga purata jualan telefon Samsung meningkat
Menurut data dikeluarkan Analytics Strategi, keadaan itu dibantu oleh keluaran model Galaxy S8, lapor agensi berita Korea Selatan Yonhap.
DCA tidak benarkan Samsung Galaxy Note 7 di dalam penerbangan
Jabatan Penerbangan Awam (DCA) tidak membenarkan telefon bimbit, jenama Samsung Galaxy Note 7 di dalam penerbangan.
Samsung Malaysia minta pemilik Galaxy Note 7 matikan gajet itu segera
Pemilik Galaxy Note 7 diberi pilihan sama ada memulangkan semula atau menukarnya kepada Samsung Galaxy S7 Edge, dengan syarat mereka memulangkan Galaxy Note 7 berkeadaan baik.
Samsung henti keluaran telefon pintar Galaxy Note 7
Samsung Electronics Co Ltd (Samsung) mengumumkan penggantungan pengeluaran telefon pintar Galaxy Note 7 di seluruh dunia susulan beberapa insiden kebakaran bateri.
Samsung Galaxy 7 Edge dinobatkan Telefon Pintar Terbaik 2016
Samsung turut membawa pulang anugerah Jenama Terbaik, dan Teknologi Boleh Pakai (Wearable Technology) untuk jam pintar Gear S2.
Galaxy Note 7 meletup dalam poket seluar, lelaki saman Samsung
Seorang lelaki dari Florida, Jonathan Strobel memfailkan saman terhadap Samsung Electronics Co selepas telefon pintar Galaxy Note 7 yang dimilikinya meletup.
Singapore Airlines larang penggunaan Samsung Galaxy Note 7
Sebelum ini syarikat penerbangan Qantas dan Virgin (Australia) serta Etihad (UAE) telah mengeluarkan arahan yang sama.
Isu Samsung Note 7, 'rahmat' tersembunyi buat Apple?
Ramai melihat isu ini sebagai memberi manfaat kepada Apple, terutama sekali dengan iPhone 7 yang dijangka akan dilancarkan pada 7 September.
Samsung henti sementara jualan Galaxy Note 7 susulan insiden bateri meletup
Samsung juga akan menawarkan peranti baharu bagi mereka yang sudahpun membeli telefon pintar dengan skrin lebar itu.