"Crisis happens when you least expect it, and that is why it is called a crisis."
The truism uttered above was made by Malaysia Airlines Post Accident Office head and MH370/MH17 crisis director, Mohd Fuad Sharuji, who believes that the image of a particular organisation might be jeopardised if its procedures for managing crises is substandard.
As such, the dissemination of information during tragedies or disasters must be conducted with care an unabashed understanding of the situation, he said.
"We had to be very careful with the information provided to the media because we did not want to overwrite any information that might have been released by the authorities," he said with a sense of caution.
"Even so, we were heavily criticised because of conflicting information relayed between ourselves and other entities," Mohd Fuad added.
He made the comment during the third session (MH370 & MH17 - Crises Unforeseen, Unprecedented) of the Crisis Management Forum 2017 held at the Seri Pacific Hotel on Thursday.
Other speakers included Astro Awani CEO and Editor-In-Chief, Suhaimi Sulaiman, Star Radio Group former COO, Kudsia Kahar, and Malaysian race car driver, Alex Yoong.
Arief Subhan
Fri Sep 08 2017
Mohd Fuad speaking at the Crisis Management Forum 2017 on Thursday. - Astro AWANI
AWANI Borneo [29/03/2024] - Kes bunuh pelajar koleh vokasional | Operasi bom air | Ini satu musibah - Bung Moktar
AWANI Borneo bersama Assim Hassan
Tempoh reman 13 remaja suspek kes bunuh pelajar kolej vokasional disambung
Satu lagi kawasan kebakaran hutan dikesan di Miri
Bung Moktar desak kerajaan Sabah segera selesaikan isu air
Tempoh reman 13 remaja suspek kes bunuh pelajar kolej vokasional disambung
Satu lagi kawasan kebakaran hutan dikesan di Miri
Bung Moktar desak kerajaan Sabah segera selesaikan isu air
Projek LRT tidak jejas status George Town sebagai Tapak Warisan UNESCO - Loke
Kerajaan jamin pembangunan projek LRT Laluan Mutiara Pulau Pinang tidak akan menjejaskan status George Town sebagai Tapak Warisan Dunia UNESCO.
Azizan dilantik Pengerusi baharu LTAT, Mohammad Ashraf sebagai Ketua Eksekutif baharu
Lembaga Tabung Angkatan Tentera mengumumkan pelantikan Jeneral (B) Tan Sri Azizan Ariffin sebagai Pengerusi baharu dan Mohammad Ashraf Md Radzi sebagai Ketua Eksekutif.
Dua warga emas maut, kereta terbabas bertembung lori ikan
Perjalanan tiga sahabat untuk belajar agama di sebuah Pusat Pengajian Pondok bertukar tragedi apabila dua daripadanya maut.
Jentayu dapat kelulusan ambil alih aset Telekosang Hydro, Jentayu Solar
Syarikat senaraian Pasaran Utama, Jentayu Sustainables Bhd menerima kelulusan utama bersyarat dengan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) bagi memperoleh aset Telekosang Hydro dan Jentayu Solar, yang akan memacu kumpulan itu menjadi pemain tenaga boleh diperbaharui.
LTAT umum pelantikan Pengerusi, Ketua Eksekutif baharu
Lembaga Tabung Angkatan Tentera (LTAT) melantik Jeneral Tan Sri Azizan Ariffin sebagai Pengerusi dan Mohammad Ashraf Md Radzi sebagai Ketua Eksekutif yang baharu berkuat kuasa Isnin ini.
BMI unjur harga minyak brent AS$85 setong 2024, AS$82 2025
BMI mengekalkan unjuran semasa harga minyak mentah Brent pada purata US$85 setong bagi 2024, tetapi menyemak semula unjuran bagi 2025 dengan menurunkannya kepada US$82 setong daripada US$84 setong sebelumnya.
SC tingkat standard tatalaku pengantara pasaran modal
Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) mengeluarkan Garis Panduan mengenai Tatalaku untuk Pengantara Pasaran Modal (Garis Panduan) yang disemak.
PETRONAS dagangan tumpu sektor serbaneka, mobiliti rendah karbon
PETRONAS Dagangan Bhd (PDB) cabang pemasaran Petronas untuk produk Petroleum dan stesen berperkihdmatan akan memberi tumpuan untuk berkembang kepada sektor serbaneka serta menyediakan penyelesaian mobiliti rendah karbon kepada pelanggannya
Anwar jumpa ketua cabang selepas hari raya selesai kemelut PKR Sabah
Presiden PKR, Datuk Seri Anwar Ibrahim akan mengadakan sesi konsultasi dengan semua ketua cabang di Sabah selepas hari raya nanti untuk mencari formula terbaik mengatasi pergolakan yang berlaku.
Langgar belakang lori kontena, pemandu dan kelindan maut
Pemandu dan kelindan lori maut apabila kenderaan yang mereka naiki terlanggar belakang sebuah lori kontena yang rosak di Kilometer 294.4 Lebuhraya Utara Selatan arah utara di Gopeng, pagi Ahad.
Gopeng Ultra Trail: 170 sertai pencarian Mohammad Ashraf
Usaha mencari Mohammad Ashraf Hassan, 29, yang hilang ketika menyertai acara larian di Gopeng, Perak diperhebat setelah masuk hari keempat.
Pelajar Tingkatan Satu dirempuh kereta meninggal dunia
Pelajar tingkatan satu, Muhamad Nur Amier Ishak yang parah dirempuh kereta di susur jejambat Jalan Permatang Batu , Bukit Mertajam disahkan meninggal dunia kira kira jam 4.30 petang Isnin.
Six killed in Machang accident
Six people died while six others sustained multiple injuries in an accident involving two cars at Km 63, Jalan Kuala Krai-Kota Baharu near Kampung Bunut, Machang.
David Beckham, anak terlibat kemalangan kereta
Kemalangan berlaku tidak lama selepas Beckham mengambil anaknya Brooklyn dari pusat latihan Arsenal.
Malaysian students, teachers in bus crash near Perth
The crash in Perth Hills involved 13 students and eight adults from Malaysia and Indonesia. Three of them suffered broken limbs.