Malaysians returning to their hometown or going on holiday by air, in conjunction with Aidilfitri are urged to lodge complaints with the relevant parties if they are not accorded proper service.
"They should lodge a complaint particularly in cases of damaged or lost baggage as well as cancelled or delayed flights," Malaysian Aviation Commission (MAVCOM) executive director Tan Sri Abdullah Ahmad told Bernama.
He said under the Malaysian Aviation Consumer Protection Code introduced by MAVCOM last year, passengers could claim compensation.
"Based on the code, if a flight is delayed for two hours or more, passengers can claim for food and telephone or internet service expenses," he said.
Abdullah, who is also a former Royal Malaysian Air Force chief, said if the flight was delayed for five hours or more, passengers could claim for hotel accommodation and transport from the airport to the hotel.
Meanwhile, he said MAVCOM had resolved 95 per cent of the 2,041 complaints received from travellers since it was set up on March 1 last year.
"But before making a complaint to MAVCOM, passengers should first lodge a complaint with the airline or airport management.
"If there is no response (from the airline or management) within 24 hours, they may contact MAVCOM for further action," he advised.
-- BERNAMA
Bernama
Fri Jun 23 2017
MAVCOM had resolved 95 per cent of the 2,041 complaints received from travellers since it was set up on March 1 last year. - Photo for illustration purpose
AWANI Ringkas: Reformasi gaji di Malaysia
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Piala Thomas: Lee Zii Jia beri mata pertama buat Malaysia!
Kemenangan straight set benarkan Malaysia raih mata pertama dalam aksi peringkat kumpulan saingan Piala Thomas berdepan Hong Kong.
AWANI Pagi: Filem Oppa semai mesej PDRM banteras jenayah scam
Ikuti diskusi bersama Pengarah Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman, Datuk Seri Ramli Mohamed Yoosuf akan berkongsi mesej disemai PDRM dalam membanteras jenayah scam yang berleluasa ketika ini.
Pusat penamaan calon PRK Kuala Kubu Baharu dibuka
Pusat penamaan calon bagi PRK DUN Kuala Kubu Baharu (KKB) di Dewan Serbaguna dan Kompleks Sukan Daerah Hulu Selangor dibuka pada jam 9 pagi ini.
EPL: "Ada sesiapa jangka kami bakal muncul juara?"
Klopp belum sedia nilai musim terakhir bersama Liverpool.
AWANI Pagi: Break the Siege - Pelayaran ditangguhkan, apa seterusnya?
Misi Freedom Flotilla to Gaza, yang sepatutnya memulakan pelayaran minggu lalu, akhirnya ditangguhkan atas pelbagai faktor. Wartawan kami di Istanbul, Syaff Syukri akan kongsi perancangan seterusnya misi ini.
Polis tahan lelaki bersama pil Yaba bernilai lebih RM12,000
Polis menahan seorang lelaki bersama 823 biji pil yaba bernilai lebih RM12,000 di sebuah bangsal kereta di Rantau Panjang.
PM Anwar ke Riyadh sempena Mesyuarat Khas Forum Ekonomi Sedunia
Mesyuarat Khas bertemakan "Global Collaboration, Growth and Energy Development" akan dihadiri oleh Ketua-ketua Negara dan Kerajaan serta pemimpin industri.
Proses penamaan calon berlangsung 9 pagi ini
Pilihan Raya Kecil (PRK) Dewan Undangan Negeri (DUN) Kuala Kubu Baharu (KKB) membuka tirai hari ini dengan bermulanya proses penamaan calon di Dewan Serbaguna Dan Kompleks Sukan Daerah Hulu Selangor.
Penunggang motosikal berkuasa tinggi maut nahas
Mangsa lelaki berusia 34 tahun yang bekerja sebagai pemuzik di DBKL meninggal dunia di tempat kejadian.
Pekerja kilang maut, rakan parah kereta langgar pembahagi jalan
Seorang pekerja kilang maut manakala rakannya parah selepas kereta dinaiki mereka terbabas dan melanggar pembahagi jalan.
Dr Nungsari, Pengerusi Eksekutif Mavcom baharu
Elaun baharu pengerusi eksekutif Mavcom itu adalah sebanyak RM15,000 sebulan, seiring dengan dasar ketelusan kerajaan Pakatan Harapan (PH).
PM ziarah jenazah Dollah Kok Lanas
Allahyarham yang pernah berkhidmat dengan Tun Abdul Razak selama 14 tahun iaitu sejak 1962, menghembuskan nafas terakhir setelah lama melawan barah.
Dollah Kok Lanas meninggal dunia
Allahyarham juga merupakan bekas setiausaha politik kepada Tun Abdul Razak dilapor bertarung dengan penyakit kanser sejak setahun yang lalu.
Pengundi Melayu jadi penentu PRU-13
Pakatan Rakyat perlu menang 70 kerusi kawasan Melayu untuk menang Putrajaya tetapi itu tidak akan berlaku, kecuali BN tersilap letak calon tidak berwibawa, kata Abdullah Ahmad.